100% Complete

تعریف

هزینه جذب مشتری

Customer Acquisition Cost Cac

میانگین هزینه‌ای که برای جذب یک مشتری جدید از طریق فعالیت‌های بازاریابی و فروش انجام می‌شود

Marketing

ماشین حساب

محاسبه فرمول بر اساس اعداد ورودی

فرمول هزینه جذب مشتری


    
      کل هزینه‌های بازاریابی و فروش
      تعداد مشتریان جدید
    
  

Customer Acquisition Cost Cac formula


    
      Total Sales & Marketing Cost
      Total New Customers
    
  
اعداد
مقدار بهینه: کمتر از LTV، مقدار قابل قبول: متناسب با ارزش طول عمر مشتری (LTV)
محدوده مجاز و برای شاخص کلیدی عملکرد
معمولاً باید کمتر از ارزش طول عمر مشتری (LTV) باشد تا سوددهی حفظ شود
مقدار یا عددی که باید برای موفقیت به آن دست یافت
اگر CAC بیش از LTV شود، نشان‌دهنده مدل کسب‌وکار غیرسودده است و نیاز به اصلاح استراتژی دارد
تعیین مرزهایی برای ایجاد هشدار در صورت عبور از حد مجاز

این اعداد با توجه به نوع کسب و کار، صنعت و سایر موارد می تواند متفاوت باشد

توضیحات
هدف
اندازه‌گیری کارایی هزینه‌های بازاریابی و فروش برای افزایش مشتریان جدید
واحد اندازه‌گیری
تناوب اندازه‌گیری
منبع داده
ذینفعان
مدیران بازاریابی واحد فروش واحد مالی
قابلیت اقدام
بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغاتی و فروش، بهبود نرخ تبدیل مشتریان
محدودیت‌ها
ممکن است هزینه‌های غیرمستقیم مانند پشتیبانی و نگهداری در محاسبه CAC لحاظ نشود
نکات بهبود
بهینه‌سازی فرآیند فروش، بهبود استراتژی بازاریابی، افزایش نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان