تعریف
هزینه جذب مشتری
Customer Acquisition Cost Cac
میانگین هزینه‌ای که برای جذب یک مشتری جدید از طریق فعالیت‌های بازاریابی و فروش انجام می‌شود
ماشین حساب
محاسبه فرمول بر اساس اعداد ورودی
فرمول هزینه جذب مشتری
Customer Acquisition Cost Cac formula
اعداد
مقدار بهینه: کمتر از LTV، مقدار قابل قبول: متناسب با ارزش طول عمر مشتری (LTV)
محدوده مجاز و برای شاخص کلیدی عملکرد
معمولاً باید کمتر از ارزش طول عمر مشتری (LTV) باشد تا سوددهی حفظ شود
مقدار یا عددی که باید برای موفقیت به آن دست یافت
اگر CAC بیش از LTV شود، نشان‌دهنده مدل کسب‌وکار غیرسودده است و نیاز به اصلاح استراتژی دارد
تعیین مرزهایی برای ایجاد هشدار در صورت عبور از حد مجاز
این اعداد با توجه به نوع کسب و کار، صنعت و سایر موارد می تواند متفاوت باشد
توضیحات
|
هدف
|
اندازه‌گیری کارایی هزینه‌های بازاریابی و فروش برای افزایش مشتریان جدید
|
|
واحد اندازه‌گیری
|
|
|
تناوب اندازه‌گیری
|
|
|
منبع داده
|
|
ذینفعان
|
مدیران بازاریابی واحد فروش واحد مالی |
|
قابلیت اقدام
|
بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغاتی و فروش، بهبود نرخ تبدیل مشتریان
|
|
محدودیت‌ها
|
ممکن است هزینه‌های غیرمستقیم مانند پشتیبانی و نگهداری در محاسبه CAC لحاظ نشود
|
|
نکات بهبود
|
بهینه‌سازی فرآیند فروش، بهبود استراتژی بازاریابی، افزایش نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان
|
